Versand

Versand und Rückgabe bei tattua

Zuletzt aktualisiert: 02.02.2026

Hier findest du alle Informationen zu Versand, Bearbeitungszeit und Rückgabe.

1. Bearbeitungszeit deiner Bestellung 

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Beachte bitte, dass an Wochenenden und Feiertagen kein Versand erfolgt. Wenn du an Werktagen bis 12 Uhr im Standardversand bestellst, geht deine Bestellung an diesem Tag raus und braucht dann 1-3 Werktage. Im Expressversand gilt, dass du bis 12 Uhr bestellst und am nächsten Tag bis 12 Uhr deine Bestellung hast.

2. Versandkosten & Lieferzeiten 

Die Lieferung deiner Bestellung erfolgt mit unserem Versandpartner DHL.

 

Hinweis: Die Lieferzeiten gelten für den Versand innerhalb Deutschlands. International versenden wir bis auf Weiteres noch nicht. Nähere Informationen findest du bei der Eingabe deiner Adresse im Warenkorb.

 

3. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung 

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Da wir nur per Briefpost oder Overnight Express versenden, ist kein Tracking möglich. 

4. Transportschäden 

Sollte dein Paket beschädigt ankommen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice, idealerweise mit Fotos des Schadens.

5. Paketverlust 

Falls dein Paket nicht bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.

Rückgabe & Rücksendung

1. Gesetzliches Widerrufsrecht 

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Freiwilliges Rückgaberecht 

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Dieses Recht schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Weitere Details zu den rechtlichen Bedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

3. Hinweise zur Rücksendung:

• Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägst du selbst.

• Bitte sende nur unbenutzte und ungeöffnete Artikel zurück. Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind zudem personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte.

Dein Rückgabeprozess

So sendest du einen Artikel an uns zurück:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice unter kundenservice@tattua-tattoos.com, um uns über deine Rückgabeabsicht zu informieren.

2. Verpacke die Produkte sicher.

3. Sende das Paket an die folgende Adresse:
   
   

Go! Express & Logistics Osnabrück GmbH
c/o Tattua GmbH 
Heinrich-Hasemeier Str. 14
49076 Osnabrück

Bitte beachte: 

Für Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen gilt: Wir erstatten dir die Kosten des Standardversands, sobald wir den Widerruf und die zurückgesendete Ware erhalten haben. Eine vorherige Absprache ist nicht erforderlich, jedoch für eine schnelle Bearbeitung hilfreich.

Für Rücksendungen im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts (Tag 15 bis Tag 30 nach Erhalt der Ware) bitten wir dich, uns die Rückgabeabsicht vorab mitzuteilen. In diesem Fall können wir die Versandkosten aus deiner ursprünglichen Bestellung nicht erstatten.